10月28号上午，记者在贵阳市花溪大道的一家汽车租赁公司门口，见到了小谢，她和记者说，7月26号她和男友，以每天480块钱的价格在此公司租了一辆奥迪轿车。
小谢：7月29号来还车的时候没有一点异议，我就离开了，之后7月31号，我联系过他问何时还我押金，他说的是10个工作日。
小谢：12个工作日的时候我再问他，他说让我等，又过了差不多二十多天我又问他，为啥不退我押金，又说让我等。
小谢：后面8月20号了，我问他怎么回事，他当时才跟我说，车子有问题，不退我押金。
小谢：因为我已经还车，当时也有人验车过后，过了这么久他才跟我说这个事，我不认账。
租车公司负责人 付先生：我觉得你真的让我非常非常的烦了，你要去起诉就去起诉，你打什么百姓关注电话啊这些的，有什么用。
小谢：我当时还的时候怎么不说是我弄的呢？当时我还车的时候也没有说有问题啊。
租车公司负责人 付先生：我觉得你真的好过分，你打这些电话有什么屁用，你觉得有用，你直接去起诉，天天来烦什么，你这样已经对我造成了骚扰了，如果你这样搞我这边就不配合你了。
租车公司负责人 付先生：我们经过很多部门了，工商的，市场监督管理局的，派出所的，我们经过多个部门了的，到市场监督管理局协调了，最后达不成协议，她要走司法程序，我们这里就等她走司法程序。
租车公司负责人 付勇：我现在能证明的就是，他们下午三点多来还车，当时我人没有在，我们公司另外一个人把车收了，当天晚上八点多九点的时候，我把车发出去了，发车的时候我要拍一个视频，视频上就能看到尾灯坏了，在这个中途我的车并没有动过。我也跟他讲了，我们这边工作人员收车存在一定工作上的失误，我们这边也愿意承担一定的损失，和她协商过。
租车公司负责人 付先生：她还车的时候我都会跟她讲，会把车子完全检查好以后，无违章无车损，我就退你这个钱，包括我和她的聊天记录上，都有清楚的表明这一条。
租车公司负责人 付先生：要怎么协调都可以协调，如果协调不下来，该走法律途径就走法律途径，不是说什么多大点事情都要占用公用资源，为啥说接你们的电话，我真的很生气。
租车公司负责人 付先生：车子都不是她租的。我觉得她要给我道歉，因为她已经给我造成很大困扰了。
贵州丰来律师事务所 张宏伟：作为商家，租赁车辆是一个经常性的行为。顾客把车辆退给你的时候，你是有充足的时间来验车，在确认单上确认了车上是完好无损，才收车的。这时候法律后果就有了。以后再检查出来问题，然后说是顾客导致的，这种观点是站不住脚的，因为顾客还车的时候，你就已经进行了验车，没问题才会表明还车流程完成。对于顾客的遭遇，她可以向有关部门进行投诉，如果仍然不能得到解决，可以寻求司法途径来解决。