在飞利浦的开业典礼上，北京市飞利浦电子产品服务（集团）有限公司总经理刘永强和记者说，曾经，飞利浦只是在我国建立了几百家飞利浦授权的售后服务点，从前年开端，飞利浦开端强化在华的服务认识，首要与青岛拓谱信息工程专修学院联手，在其学院内部建立了服务学院，精挑了年薪20万元的工程师，从学生起培育，专门为飞利浦铸造专业的售后服务人才，方案两年内涵我国一切直辖市、省会城市和青岛、深圳建立飞利浦独资的、专业的特约服务中心，真实成为顾客的售前、售中、售后服务专家，现在，现已建立了27家。
业内人士以为，全球消费类电子已确认进入了同质化竞赛年代，国内家电的领军人物海尔、海信等都把高端服务网点撒遍了全国，洋品牌因为没有考虑到我国顾客与欧美顾客的消费习气差异，大都仅建立了授权性质的服务网点，在人员配备、配件挑选等方面都跟不上需求。现在，我国现已迎来了新一轮家电更新换代热潮，中外家电的竞赛更趋剧烈，以飞利浦为主的“洋家电”强化售后服务，也在情理之中。