售后是企业对消费的人的一种许诺和确保，是消费应该得到的一种服务，可是现在的售后服务却偏离了这样的原则，不再是完全为顾客考虑，更多的时分是不处理问题，而是发生问题。这样，顾客的权益就遭到严峻的损害。
关于一个企业来说，尤其是生产型的企业来说，产品质量是至关重要的，由于有高质量的产品，顾客才能将信赖赏赐出来，给与重视或许购买。用户买的是产品，享用的不单单是产品带来的感触，也享用的是当产品遇上问题时，咱们应该的是修理和服务。挑选质量好的，信誉度高的，售后服务好的产品，无疑也是一种省劲、牢靠又削减危险的办法。
近来，小编了解到一些投诉信息，多是关于产品在购买后呈现的问题，而顾客送去售后修理而发生的一些对立和问题。所以编者罗列两个事例，来和我们一同讨论一下售后的问题。